Kecerdasan Emosional Penting bagi para Pelaku Bisnis?

Mengapa Kecerdasan Emosional Penting bagi para Pelaku Bisnis?

• Banyak situasi dalam bisnis yang lebih membutuhkan kemampuan pengolahan emosi daripada kecerdasan akademis. Misalnya: saat frustrasi menghadapi pembeli yang “reseh”, saat dibodoh-bodohi oleh pembeli yang sedang stres, saat menghadapi rekan bisnis lain yang merendahkan kemampuan Anda di depan manajemen, saat stress karena target kerja yang belum tercapai sementara di rumah juga sedang mengalami masalah.
• Banyak masalah yang lebih bisa diatasi dengan kecerdasan emosi daripada kecerdasan akademis. Misalnya: saat berhadapan dengan pelanggan yang marah karena merasa ditipu, mengatasi problem pada bawahan atau rekan kerja yang bermasalah, mengatasi masalah dengan atasan atau bawahan yang tergolong sulit.
• Pelanggan biasanya akan lebih tergugah, tertarik dan mudah diajak berpartisipasi dengan pendekatan yang lebih bersifat emosional daripada pendekatan yang kaku dan terpaku pada aturan. Misalnya: pelanggan tertarik dengan salesman yang tidak sekedar memaksa membeli tapi juga memahami persoalan pembelinya, pembeli merasa akrab dengan penjual yang mencoba memahami diri mereka serta latar belakangnya, pembeli merasa senang dengan penjual yang bisa membaca keraguannya serta mengambil langkah antisipasi terhadap kekhawatiran pembelinya.

Apakah Manfaat Kecerdasan Emosional bagi Para Pelaku Bisnis?

• Akan lebih mampu berempati, menyadari dan memahami perasaan yang sedang dialami oleh atasan, rekan, bawahan maupun pelanggan.
• Para pelaku bisnis mampu mengatasi emosi-emosinya sendiri  yang negatif yang dapat menghambatnya dalam profesinya seperti : takut, khawatir, malu, gengsi, kecewa, tidak berdaya, dlsb.
• Membangun kekuatan emosi untuk mendukung pekerjaannya. Termasuk membangun antusiasme kerja, membangun perasaan-perasaan positif sebagai sales serta memotivasi diri dengan teknik-teknik pendekatan EQ untuk meningkatkan kualitas kerja.
• Membangun optimisme serta kemampuan melihat sisi positif dari berbagai aspek permasalahan yang terkait dengan pekerjaan.